FAQ — Foire aux questions

Pour devenir courtier en assurance, vous devez justifier d’une capacité professionnelle de niveau IAS 1. La formation IAS 1 (150 heures) d’Académie Conformité est donc la formation adaptée à ce projet.

À retenir : la formation est un justificatif de capacité professionnelle, mais elle ne suffit pas seule à obtenir l’immatriculation ORIAS. Vous devrez aussi réunir d’autres pièces (Responsabilité Civile Professionnelle, adhésion à une association de courtiers agréée, garantie financière si encaissement de fonds, honorabilité, etc.).

Pour exercer en tant que mandataire d’assurance ou mandataire d’intermédiaire d’assurance, la formation adaptée est généralement l’IAS 2 (150 heures).

La nuance importante : les prérogatives et le niveau requis peuvent varier selon le type de mandat exact et l’activité réellement exercée. Avant inscription, il est recommandé de vérifier les exigences de votre dossier ORIAS et de la convention de mandat envisagée.

Pour distribuer de l’assurance à titre accessoire (en complément d’une autre activité principale comme la vente automobile, la téléphonie, le voyage, l’immobilier ou la banque/crédit), la formation IAS 3 (30 heures) est la plus adaptée.

Cette formation est encadrée par l’article R. 512-12 du Code des assurances. Elle concerne notamment : les concessionnaires automobiles, les garages, les vendeurs de voitures sans permis, les centres auto, les boutiques de téléphonie, les magasins d’électroménager et d’informatique, les bijoutiers, les magasins de cycles, les agences de voyages, les agents immobiliers (pour certaines assurances), les IOBSP (pour l’assurance emprunteur), etc.

Si vous hésitez, contactez notre équipe pédagogique : nous vous orientons gratuitement vers la bonne formation en fonction de votre projet précis.

Vous pouvez nous joindre par téléphone ou WhatsApp au numéro indiqué sur le site, du lundi au samedi de 9h à 20h, ou nous écrire par email. Nous étudions avec vous votre situation (rôle envisagé, encaissement de fonds éventuel, type de produits à distribuer, inscription ORIAS projetée) et nous vous confirmons la formation adaptée. Réponse rapide, sans engagement.

Oui. Nos formations sont accessibles à tous les profils : débutants complets, personnes en reconversion professionnelle, salariés du secteur souhaitant compléter leur capacité, demandeurs d’emploi.

Elles sont construites pour partir des bases et amener progressivement à la maîtrise des fondamentaux réglementaires, commerciaux et techniques. Aucun pré-requis de diplôme ou d’expérience n’est exigé pour s’inscrire.

Oui, particulièrement. Beaucoup de nos apprenants sont en reconversion vers l’assurance, le courtage ou la distribution. Le format 100 % en ligne, à votre rythme, permet de se former en parallèle d’une activité actuelle ou pendant une période de transition.

De plus, nos formations sont éligibles au financement par France Travail (anciennement Pôle Emploi) via notre centre partenaire CEMA Formation, dirigé par Michel Caboche. Cette aide peut couvrir tout ou partie du coût pour les demandeurs d’emploi en reconversion.

Oui. Vous accédez à la plateforme dès la validation du paiement (de manière automatique, en quelques secondes), mais vous pouvez démarrer la formation quand vous le souhaitez.

L’accès à la plateforme est illimité dans le temps : aucune date d’expiration, aucune pression. Vous avancez à votre rythme, vous interrompez si besoin, vous reprenez plus tard. La progression est toujours sauvegardée.

Plus de 15 000 professionnels de l’assurance ont déjà été formés par Académie Conformité. Notre taux de réussite moyen aux QCM de validation est de 98 %.

Nos apprenants exercent aujourd’hui comme courtiers, mandataires, agents généraux, ou distribuent de l’assurance à titre accessoire dans des secteurs très divers (automobile, téléphonie, voyages, immobilier, banque/crédit, retail).

L’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) ne « reconnaît » pas individuellement les organismes de formation : elle contrôle les intermédiaires en assurance.

En revanche, nos formations sont conçues pour répondre aux exigences réglementaires fixées par l’ACPR et le Code des assurances. Notre certification Qualiopi garantit la qualité du process pédagogique. Et l’attestation de formation que vous obtenez à la fin de votre cursus est utilisable comme justificatif de capacité professionnelle dans votre dossier d’inscription ORIAS, sous réserve de l’acceptation de votre dossier complet par l’ORIAS.

Vous pouvez consulter les témoignages de nos apprenants directement sur notre page d’accueil et sur les pages des formations. Nous publions également des avis vérifiés sur les principales plateformes d’évaluation.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger avec un ancien apprenant exerçant dans votre secteur d’activité : nous pouvons mettre en relation sur demande.

Oui. Nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours après la première connexion à la plateforme. Si la formation ne correspond pas à vos attentes pendant cette période, vous pouvez demander un remboursement intégral par simple email à notre support.

Cette garantie complète le droit légal de rétractation (voir catégorie Rétractation pour les détails).

L’accès à votre formation est illimité dans le temps. Aucune date d’expiration, aucune limite d’utilisation.

Vous pouvez avancer à votre rythme, revenir consulter les modules autant de fois que vous le souhaitez, et conserver l’accès même après obtention de votre certificat. C’est utile pour réviser, retrouver un contenu, ou consulter les mises à jour réglementaires.

Oui. La plateforme est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez vous connecter le matin, le soir, le week-end, ou pendant vos pauses — selon vos disponibilités.

Votre progression est sauvegardée automatiquement à chaque connexion. Cette flexibilité est particulièrement adaptée aux personnes en activité, aux dirigeants d’entreprise, aux parents et aux personnes en reconversion.

En moyenne, nos apprenants terminent l’IAS 1 ou l’IAS 2 en 4 à 6 semaines en s’organisant à raison de 4 à 5 heures par jour. En format intensif, certains finissent en 3 semaines. En format plus souple (1 à 2 heures par jour), comptez 2 à 3 mois.

L’accès étant illimité, vous n’êtes soumis à aucune contrainte de délai : vous adaptez selon votre disponibilité.

La formation IAS 3 (30 heures) se termine en moyenne en 1 à 2 semaines en s’organisant à raison de 2 à 3 heures par jour. En format intensif, elle peut être bouclée en 4 à 5 jours.

Elle est conçue pour s’intégrer facilement dans le quotidien d’un commerçant ou d’un professionnel ayant déjà une activité principale (concessionnaire, vendeur, IOBSP, etc.).

La formation DDA (15 heures) se termine en 2 à 3 jours en intensif, ou en 1 à 2 semaines à raison d’une heure par jour. Beaucoup de nos apprenants la valident sur un week-end.

Le format est volontairement souple pour s’adapter aux professionnels en activité qui doivent valider leur obligation annuelle entre deux rendez-vous clients.

Un équipement basique suffit : un ordinateur, une tablette ou un smartphone récent (PC, Mac, iPad, Android), avec une connexion internet stable.

Aucun logiciel particulier à installer : tout passe par votre navigateur web (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). Le téléchargement de certains supports PDF est proposé pour les révisions hors ligne. Pour le QCM final, l’utilisation d’un ordinateur est conseillée pour un meilleur confort.

Oui. Notre équipe pédagogique est joignable du lundi au samedi de 9h à 20h :

• Par téléphone ou WhatsApp (appel ou message) au numéro indiqué sur le site
• Par email à notre adresse de support

Nous répondons aux questions sur le contenu pédagogique, les difficultés de compréhension, le déroulement du QCM, et les aspects pratiques de la plateforme. Délai de réponse moyen par email : 24 heures ouvrées.

Oui. Nos formations IAS 1, IAS 2 et IAS 3 sont éligibles au financement par le Compte Personnel de Formation (CPF) via notre centre partenaire CEMA Formation, dirigé par Michel Caboche.

Le cursus CPF intègre une formation complémentaire qui le rend conforme aux exigences de France Compétences. Le tarif final et le reste à charge dépendent de votre solde CPF disponible.

Pour vérifier votre éligibilité et obtenir un devis personnalisé, contactez directement notre centre partenaire CEMA Formation. Le diagnostic est gratuit, sans engagement, et vous obtenez une réponse en quelques minutes.

Précision importante : la formation DDA (formation continue annuelle obligatoire) n’est pas éligible au CPF, car le CPF finance uniquement des formations qualifiantes, pas les renouvellements d’obligations légales.

Oui. Toutes nos formations sont éligibles à la prise en charge OPCO grâce à notre certification Qualiopi. Si vous êtes salarié d’un cabinet de courtage, d’une compagnie d’assurance ou d’une entreprise distributrice, vous pouvez demander à votre employeur de mobiliser son OPCO de référence (Atlas, OPCO EP, AKTO, etc.).

Nous vous fournissons tous les documents nécessaires au dossier : devis détaillé, programme pédagogique, attestation Qualiopi, et après formation, l’attestation d’assiduité, le relevé de connexion et la facture acquittée.

Si vous êtes demandeur d’emploi en projet de reconversion vers les métiers de l’assurance, nos formations sont éligibles au financement par France Travail via notre centre partenaire CEMA Formation.

La démarche : contactez votre conseiller France Travail pour présenter votre projet, puis prenez contact avec CEMA Formation qui établira un devis et un programme adapté à transmettre à votre conseiller pour validation. La prise en charge peut couvrir tout ou partie du coût selon votre situation (AIF, POEI, autres dispositifs).

Oui. En plus du CPF, de France Travail et des OPCO, plusieurs aides peuvent être mobilisées selon votre situation :

• Régions et collectivités (aides à la reconversion ou à la création d’entreprise)
• Agefiph (aides aux personnes en situation de handicap)
• Conseils départementaux (aides au retour à l’emploi)
• Fonds spécifiques entreprise (plans de développement des compétences)

Notre centre partenaire CEMA Formation peut vous accompagner dans l’identification et la constitution des dossiers de financement adaptés à votre situation.

Oui. Lors de votre inscription, vous indiquez les informations de facturation de votre entreprise (raison sociale, SIRET, adresse de siège). La facture est délivrée automatiquement par email après paiement, au nom de votre société.

Cette facture est utilisable comme justificatif comptable, déductible des frais professionnels (régime BIC pour les courtiers, BNC pour les professions libérales), et opposable en cas de contrôle ACPR ou de demande de prise en charge OPCO.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue) — paiement immédiat sécurisé via Stripe
• Paiement en plusieurs fois sans frais (selon montant et conditions, à demander avant inscription)
• Virement bancaire (pour les entreprises et les inscriptions groupées de plusieurs collaborateurs — sur demande de devis)

Pour les financements externes (CPF, OPCO, France Travail), le paiement est généralement géré directement par l’organisme financeur via notre centre partenaire CEMA Formation.

Oui. Tous les paiements par carte sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne sécurisé (norme PCI-DSS niveau 1, le plus haut niveau de sécurité). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais stockées chez nous.

Vous recevez immédiatement par email un email de confirmation de commande, suivi de la facture et de vos accès à la plateforme dans les secondes qui suivent.

Oui. En cas d’échec, vous pouvez repasser le QCM autant de fois que nécessaire, sans frais supplémentaires. Notre objectif est que vous obteniez votre validation : nous mettons à votre disposition les corrections et un accompagnement pédagogique pour identifier vos lacunes avant la nouvelle tentative.

Un délai court (généralement 24 heures) est appliqué entre deux tentatives pour vous permettre de réviser sereinement.

Oui. Dès validation de votre QCM (score ≥ 70 %), votre certificat ou attestation de formation est généré automatiquement et disponible immédiatement dans votre espace personnel sur la plateforme.

Le document est téléchargeable au format PDF, prêt à imprimer ou à transmettre à l’ORIAS, à votre employeur, à votre OPCO ou à toute autorité demandant un justificatif.

Le certificat (ou attestation) contient :

• Votre identité complète (nom, prénom, date de naissance)
• L’intitulé exact de la formation suivie (IAS 1, IAS 2, IAS 3, ou DDA)
• La durée de la formation (en heures)
• La date de validation
• Le score obtenu au QCM final
• Le numéro d’identification de l’organisme Académie Conformité
• Le numéro de certification Qualiopi
• La signature et le tampon de l’organisme

Ce document est conforme aux exigences ORIAS et opposable aux autorités (ACPR, OPCO, France Travail).

Oui. Le certificat est téléchargeable au format PDF directement depuis votre espace personnel sur la plateforme, immédiatement après validation du QCM. Vous pouvez le télécharger autant de fois que vous le souhaitez et le partager librement.

Une copie est également envoyée automatiquement à l’adresse email associée à votre compte.

Contactez immédiatement notre support par email, téléphone ou WhatsApp en nous indiquant la correction exacte à apporter (idéalement avec une copie de votre pièce d’identité pour vérification).

Nous procédons à la correction et vous renvoyons un nouveau certificat sous 24 à 48 heures ouvrées maximum. C’est gratuit.

Il est recommandé de conserver durablement votre certificat. Il pourra vous être demandé :

• Pour votre dossier d’immatriculation ORIAS
• Lors d’un contrôle de l’ACPR
• Lors d’un changement d’employeur ou de réseau
• En cas d’audit interne par votre cabinet ou par votre mandant
• Lors du renouvellement de votre inscription ORIAS

Notez que votre certificat reste accessible à vie dans votre espace personnel sur la plateforme : vous pouvez toujours le retélécharger si besoin.

Oui. L’obligation de 15 heures de formation continue est annuelle et concerne chaque année civile. Elle doit être validée avant le 31 décembre de l’année en cours.

Le non-respect de cette obligation peut entraîner des sanctions de l’ACPR pouvant aller jusqu’à la radiation du registre ORIAS — il est donc impératif de la respecter.

L’obligation DDA concerne tous les intermédiaires immatriculés ORIAS et leurs collaborateurs participant à la distribution d’assurance :

• Courtiers en assurance (IAS 1)
• Mandataires d’assurance et mandataires d’intermédiaires (IAS 2)
• Intermédiaires à titre accessoire (IAS 3)
• Agents généraux d’assurance
• Salariés des cabinets distribuant des contrats
• Conseillers commerciaux participant à la vente ou au conseil en assurance

Cas particulier : les Mandataires d’Intermédiaires d’Intermédiaires d’Assurance (MIIA) sont soumis à 7,5 heures annuelles.

Oui. Tout salarié participant à la distribution d’assurances (vente, conseil, gestion de contrats) est soumis à l’obligation DDA. L’employeur est responsable du respect de cette obligation pour ses équipes.

Nos formations DDA sont éligibles à la prise en charge OPCO grâce à notre certification Qualiopi : les cabinets peuvent former leurs collaborateurs sans coût direct via leur OPCO de référence.

Non. Ce sont deux logiques différentes :

• La formation IAS (Niveau 1, 2 ou 3) justifie la capacité professionnelle initiale requise pour exercer sous un statut donné. Elle se fait une seule fois, lors de l’entrée dans le métier.
• La formation DDA 15h est la formation continue annuelle obligatoire pour les professionnels déjà en exercice. Elle doit être renouvelée chaque année.

Les deux se cumulent : on passe une fois sa formation IAS pour entrer dans le métier, puis on valide la DDA chaque année pour rester conforme.

L’obligation doit être validée avant le 31 décembre de chaque année civile. Pour des raisons pratiques, il est recommandé de ne pas attendre la fin de l’année :

• Idéalement, validez entre janvier et octobre pour éviter le stress de fin d’année
• Au plus tard avant le 15 décembre pour conserver une marge de sécurité

Notre format en ligne 24/7 permet de valider la DDA en 2-3 jours en intensif si vous êtes en retard, mais ne le laissez pas au 30 décembre par sécurité.

Inscrivez-vous immédiatement et validez votre DDA dans les meilleurs délais. Le non-respect de l’obligation expose à une sanction de l’ACPR, mais la régularisation rapide limite les risques.

Notre format en ligne 24/7 vous permet de valider vos 15 heures en 2 à 3 jours intensifs. L’attestation de formation est délivrée immédiatement après validation du QCM. Vous pourrez ainsi présenter le justificatif en cas de contrôle ou de demande de votre association professionnelle.

N’attendez pas pour vous conformer : plus le retard est court, mieux c’est.

Oui. L’obligation des 15 heures s’applique dès la première année d’exercice, au prorata du temps écoulé entre votre immatriculation et le 31 décembre de l’année en cours.

Par exemple : si vous êtes immatriculé en juillet, vous devez valider 7,5 heures avant le 31 décembre (6 mois × 15h ÷ 12 mois). À partir de l’année suivante, l’obligation pleine de 15 heures s’applique chaque année.

Oui. Une attestation de formation DDA est délivrée automatiquement après validation de votre QCM (score ≥ 70 %), disponible immédiatement en PDF dans votre espace personnel.

Cette attestation est opposable à l’ACPR et à votre association professionnelle. Elle doit être conservée pour justifier le respect de votre obligation en cas de contrôle. Elle peut également être demandée par votre OPCO si vous avez bénéficié d’une prise en charge.

Oui. Si vous vendez à vos clients des assurances sur leurs téléphones mobiles ou objets connectés (assurance casse, vol, oxydation, perte), vous êtes considéré comme intermédiaire en assurance à titre accessoire au sens de l’article R. 512-12 du Code des assurances.

Vous devez obtenir une capacité professionnelle IAS 3 (formation 30h, attestation délivrée immédiatement) et vous immatriculer à l’ORIAS. La formation Académie Conformité (147 €) couvre l’ensemble des notions nécessaires.

Oui, si vous distribuez à vos clients de l’assurance emprunteur, de l’assurance perte d’emploi ou de l’assurance dommages liées à vos dossiers de crédit. Ces produits relèvent de l’intermédiation en assurance et nécessitent une capacité IAS 3.

À noter : Académie Conformité ne dispense pas la formation IOBSP (vous l’avez probablement déjà obtenue ailleurs si vous êtes IOBSP). Nous proposons uniquement la formation IAS 3 (30h, 147 €), à passer en complément pour pouvoir distribuer l’assurance emprunteur sur vos dossiers.

Oui, si vous proposez à vos clients des assurances voyage (annulation, rapatriement, bagages, frais médicaux, etc.) en complément de leurs réservations. Vous êtes alors intermédiaire en assurance à titre accessoire et devez obtenir une capacité IAS 3.

La formation IAS 3 de 30 heures permet de cadrer correctement la distribution de ces produits dans le respect du devoir de conseil et des obligations DDA.

Oui, si vous proposez des extensions de garantie, des assurances casse, vol ou des contrats d’assistance en complément de vos ventes. Cela concerne notamment :

• Les vendeurs d’électroménager et d’électronique (Darty, Boulanger, Fnac, indépendants)
• Les magasins de cycles et vélos électriques (assurance vol, bris)
• Les bijoutiers et horlogers (assurance vol et casse pour produits de valeur)
• Les vendeurs informatique et téléphonie

La formation IAS 3 (30 heures) est conçue pour ces typologies de commerçants. Elle couvre les obligations réglementaires et le devoir d’information du client.

Probablement, si vous distribuez ou proposez des produits d’assurance en complément d’une autre activité principale. L’IAS 3 concerne un large éventail de métiers :

• Mandataires automobiles, loueurs LLD/LOA, centres auto
• Agents immobiliers (pour certaines assurances), syndics de copropriété, administrateurs de biens
• Constructeurs de maisons individuelles (assurance dommages ouvrage)
• Pompes funèbres (contrats obsèques), vétérinaires (mutuelles animaux), animaleries
• Coachs sportifs et clubs (assurance accidents)
• Etc.

En cas de doute, contactez notre équipe pédagogique par téléphone, WhatsApp ou email : nous étudions gratuitement votre situation et vous confirmons si l’IAS 3 est adaptée à votre projet.

Oui. Nos formations sont utilisées par de nombreux cabinets de courtage, agences générales et réseaux de mandataires pour former leurs équipes initiales (IAS) ou maintenir leur conformité annuelle (DDA).

Nous accompagnons les structures sur la totalité du processus : devis, programme adapté, gestion des accès, suivi de progression collective, fourniture des attestations individuelles. Pour les groupes de plus de 10 personnes, un interlocuteur dédié peut être affecté à votre dossier.

Oui. Chaque collaborateur dispose d’un compte personnel et reçoit un certificat ou une attestation nominatif après validation de son QCM. Cette nominativité est essentielle pour justifier individuellement la formation auprès de l’ORIAS, de l’ACPR ou de votre association professionnelle.

Les certificats sont téléchargeables individuellement par chaque collaborateur, mais l’administrateur du compte entreprise peut également obtenir une vue d’ensemble des certificats délivrés.

Oui. Pour toute inscription de 3 collaborateurs ou plus, contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé. Le devis inclut :

• Les tarifs unitaires avec remise progressive selon le volume
• Les conditions de paiement (carte, virement, paiement échelonné)
• Les modalités de gestion des accès (création groupée, période d’inscription)
• Les documents requis pour une éventuelle prise en charge OPCO

Délai de réponse : 24 heures ouvrées maximum.

Oui. Les administrateurs d’un compte entreprise peuvent accéder à un tableau de bord récapitulant la progression de chaque collaborateur inscrit : modules suivis, taux d’avancement, dates de connexion, résultats au QCM final, certificats délivrés.

Ce suivi est particulièrement utile pour les responsables de formation, les RH et les dirigeants de cabinet qui doivent justifier de la conformité de leurs équipes.

Oui. De nombreux réseaux de mandataires d’assurance, MGA (Managing General Agents) et grossistes utilisent nos formations pour structurer la montée en compétences de leurs équipes et nouveaux entrants.

Nous proposons un accompagnement spécifique pour les réseaux importants : tarifs négociés, modules personnalisés possibles, formation continue annuelle DDA pour l’ensemble des effectifs, reporting consolidé. Contactez-nous pour une étude personnalisée.

Si l’email d’accès n’arrive pas dans les 5 minutes, voici la marche à suivre :

1. Vérifiez vos dossiers spam, courriers indésirables et promotions (Gmail notamment classe parfois nos emails dans ces dossiers)
2. Vérifiez l’orthographe de l’email saisi lors de votre commande
3. Si toujours rien après vérification, contactez-nous immédiatement (téléphone, WhatsApp ou email) avec votre nom, votre email de commande et la formation achetée. Nous régularisons en quelques minutes.

Notre équipe de support est joignable du lundi au samedi de 9h à 20h via trois canaux :

• Téléphone : appel direct au numéro indiqué sur le site
• WhatsApp : message ou appel sur le même numéro — pratique en cas de capture d’écran à transmettre
• Email : à l’adresse de support indiquée sur le site

Délai de réponse moyen par téléphone ou WhatsApp : moins de 30 minutes pendant les heures d’ouverture. Par email : 24 heures ouvrées maximum.

Oui. Pour des raisons de sécurité, ce changement passe par notre support : contactez-nous par email ou WhatsApp en précisant votre ancienne et votre nouvelle adresse email.

Nous procédons à la modification après vérification de votre identité, et vous envoyons un email de confirmation à la nouvelle adresse. Le délai est généralement de quelques heures pendant les heures d’ouverture.

Non. Les accès sont strictement personnels et incessibles. Chaque apprenant doit disposer de son propre compte pour plusieurs raisons :

• Traçabilité de la formation (obligation Qualiopi et ORIAS)
• Émission d’un certificat nominatif valide juridiquement
• Sécurité de votre compte et de vos données

Le partage d’accès peut entraîner la suspension du compte. Si vous êtes plusieurs à vouloir suivre la formation au sein d’une même entreprise, demandez-nous un devis pour inscription groupée — les tarifs deviennent dégressifs.

Contactez-nous immédiatement par téléphone, WhatsApp ou email en précisant :

• L’appareil utilisé (ordinateur, tablette, smartphone — marque et modèle si possible)
• Le navigateur utilisé (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et sa version
• Le module ou l’écran sur lequel survient le problème
• Une capture d’écran si possible (via WhatsApp c’est très pratique)
• L’email associé à votre compte

Ces informations permettent un diagnostic rapide. La plupart des problèmes techniques sont résolus en moins de 15 minutes.